Retours

Droit de Rétractation

Conformément au décret législatif du 22 mai 1999, n°185, le consommateur a le droit de se rétracter du contrat conclu, sans en indiquer les raisons, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits.

Modalités de Communication de la Rétractation

La rétractation doit être notifiée dans le délai indiqué de 14 jours par l'un des moyens suivants :

• Lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante : Classe s.r.l. Via G. di Vittorio 74 Empoli 50053 (Florence).
• PEC à l'adresse : pec.classeitaly@messaggipec.it
• Fax au 0571-944038 ou un

Conditions pour le Retour

• Notification dans les 14 jours.
• Les produits achetés doivent être intacts, avec leur emballage d'origine en parfait état, et complets avec manuels et accessoires.
• Les produits doivent être neufs et non utilisés.

Modalités de Remboursement

Classe s.r.l. s'engage à rembourser l'intégralité du montant payé par le consommateur dans un délai de 30 jours à compter de la réception des produits retournés dans ses locaux.

• Paiement par carte de crédit : le remboursement sera effectué directement sur la même carte utilisée pour le paiement.
• Klarna, PayPal : les paiements effectués via ces plateformes seront remboursés par le même moyen.
• Virement bancaire : en cas de paiement par virement bancaire, nous demandons au client de fournir ses coordonnées bancaires (IBAN, BIC, numéro de compte au nom du titulaire de la facture).
• Contre-remboursement : en cas de paiement en espèces à la livraison, Classe s.r.l. effectuera le remboursement par virement bancaire. Les frais de contre-remboursement ne seront pas remboursés.
• Toute autre méthode de remboursement sera évaluée au cas par cas et pourra entraîner des frais supplémentaires.

Conditions des Retours

Le droit de rétractation s'applique à l'intégralité du produit acheté. Les retours partiels (ex. : accessoires) ne sont pas acceptés. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, intact et complet (documents, accessoires, etc.).

Conformément à la loi, les frais de retour sont à la charge du client. La responsabilité du client s'applique jusqu'à réception des marchandises. En cas de dommage pendant le transport, Classe s.r.l. en informera le client le jour ouvré suivant.

Vérification et Acceptation des Retours

• À la réception, Classe s.r.l. inspectera le produit pour détecter tout dommage ou manipulation non liés au transport.
• En cas de dommages à l'emballage, une retenue de 20 % peut être appliquée.

Exclusion du Droit de Rétractation

Le droit de rétractation est exclu si :

a) L'emballage d'origine est absent.

b) Des parties essentielles du produit sont manquantes.

c) Le produit est endommagé pour des raisons non liées au transport.

d) Le produit a été utilisé, conformément à l'article 59 du Code de la consommation.

Dans ce cas, Classe s.r.l. conservera le produit pour récupération ou renvoi aux frais du client.